# Ayuda con Totem

¿Necesitas ayuda? Escribe a **support@tap2totem.com** — normalmente respondemos en un día laborable.

## Primeros pasos

**1. Vincula tu Totem.** Abre la app y acerca tu teléfono a tu Totem. La app recordará qué dispositivo es el tuyo.

**2. Crea un modo.** Trabajo, Dormir, Relax… o invéntate el tuyo. En cada modo eliges qué apps se bloquean.

**3. Activa.** Elige un modo y toca tu Totem. Las apps bloqueadas ya no se pueden abrir.

**4. Desactiva.** Vuelve a tocar tu Totem. Es la única forma de parar, y justo esa es la idea.

## Preguntas frecuentes

**¿Funciona Totem en Android?**

Sí. Totem funciona tanto en iPhone como en Android.

**¿Qué teléfono necesito?**

Un iPhone con iOS 17 o superior, o un teléfono Android con NFC y Android 12 o superior.

**¿Dónde acerco el teléfono?**

En el iPhone, la antena NFC está en la parte superior trasera; en la mayoría de los teléfonos Android, en el centro de la parte trasera.

Si no funciona a la primera, muévelo despacio adelante y atrás.

**La app dice que ha fallado el acceso a Tiempo de uso (iPhone).**

Activa Tiempo de uso en Ajustes → Tiempo de uso. Sin Tiempo de uso, Totem no puede bloquear apps. Si sigue fallando, elimina la app y vuelve a instalarla; la solicitud de permiso solo aparece una vez.

**He perdido mi Totem durante un bloqueo.**

Durante el bloqueo, toca tres veces la imagen del Totem en la app. Tienes cinco desbloqueos de emergencia al mes.

**¿Qué es el modo estricto?**

Mientras hay un bloqueo activo no puedes eliminar apps de tu dispositivo, ni siquiera Totem. Solo se puede desactivar con tu PIN. En iPhone, el PIN se conserva si vuelves a instalar la app.

**He olvidado mi PIN.**

Ponte en contacto con nosotros. Por motivos de seguridad no podemos consultarlo por ti: solo está guardado, cifrado, en tu propio dispositivo.

**¿Puedo usar varios Totems?**

De momento se vincula uno por teléfono. Pero puedes cambiarlo: desvincula el actual en Ajustes y vincula otro. Al revés sí funciona: un Totem sirve para varios teléfonos, así que puedes compartirlo con tu familia.

**¿Ve Totem qué apps uso?**

No. Apple solo da a la app referencias cifradas de tu selección. No podemos ver qué apps bloqueas, y no se envía nada a nuestros servidores.

## Devoluciones y garantía

¿No estás satisfecho? Devuelve tu Totem en perfecto estado en un plazo de 30 días y te reembolsamos el dinero. El hardware tiene dos años de garantía.

## Contacto

**support@tap2totem.com**