# Aide Totem

Besoin d'aide ? Écrivez à **support@tap2totem.com** — nous répondons généralement sous un jour ouvré.

## Premiers pas

**1. Appairez votre Totem.** Ouvrez l'app et approchez votre téléphone de votre Totem. L'app se souvient ensuite de l'appareil qui vous appartient.

**2. Créez un mode.** Travail, Sommeil, Détente — ou inventez le vôtre. Pour chaque mode, vous choisissez les apps à bloquer.

**3. Activez.** Choisissez un mode et touchez votre Totem. Les apps bloquées ne peuvent plus être ouvertes.

**4. Désactivez.** Touchez à nouveau votre Totem. C'est le seul moyen d'arrêter — et c'est tout l'intérêt.

## Questions fréquentes

**Totem fonctionne-t-il sur Android ?**

Oui. Totem fonctionne aussi bien sur iPhone que sur Android.

**Quel téléphone me faut-il ?**

Un iPhone sous iOS 17 ou ultérieur, ou un téléphone Android avec NFC sous Android 12 ou ultérieur.

**Où dois-je placer mon téléphone ?**

Sur un iPhone, l'antenne NFC se trouve en haut du dos ; sur la plupart des téléphones Android, au milieu du dos.

Si ça ne marche pas tout de suite, déplacez-le doucement d'avant en arrière.

**L'app indique que l'accès à Temps d'écran a échoué (iPhone).**

Activez Temps d'écran dans Réglages → Temps d'écran. Sans Temps d'écran, Totem ne peut pas bloquer d'apps. Si le problème persiste, supprimez l'app et réinstallez-la ; la demande d'autorisation n'apparaît qu'une seule fois.

**J'ai perdu mon Totem pendant un blocage.**

Pendant le blocage, touchez trois fois l'image du Totem dans l'app. Vous disposez de cinq déblocages d'urgence par mois.

**Qu'est-ce que le mode strict ?**

Tant qu'un blocage est actif, vous ne pouvez supprimer aucune app de votre appareil, pas même Totem. Il ne peut être désactivé qu'avec votre code PIN. Sur iPhone, ce code PIN est conservé si vous réinstallez l'app.

**J'ai oublié mon code PIN.**

Contactez-nous. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas le retrouver pour vous — il est uniquement enregistré, chiffré, sur votre propre appareil.

**Puis-je utiliser plusieurs Totems ?**

Pour l'instant, vous en appairez un par téléphone. Vous pouvez toutefois changer : dissociez l'actuel dans Réglages et appairez-en un autre. L'inverse est possible : un Totem fonctionne avec plusieurs téléphones, vous pouvez donc le partager avec votre famille.

**Totem voit-il les apps que j'utilise ?**

Non. Apple ne transmet à l'app que des références chiffrées à votre sélection. Nous ne pouvons pas voir quelles apps vous bloquez, et rien n'est envoyé à nos serveurs.

## Retours et garantie

Pas satisfait ? Renvoyez votre Totem en parfait état dans les 30 jours et vous serez remboursé. Le matériel est garanti deux ans.

## Contact

**support@tap2totem.com**