# Hulp bij Totem

Kom je er niet uit? Mail naar **support@totem.app** — we reageren meestal binnen één werkdag.

## Aan de slag

**1. Koppel je Totem.** Open de app en houd de bovenkant van je iPhone tegen je Totem. De app onthoudt daarna welk apparaat van jou is.

**2. Maak een modus.** Werk, Slaap, Relaxen — of verzin je eigen. Per modus kies je welke apps geblokkeerd worden.

**3. Activeer.** Kies een modus en tik je Totem aan. De geblokkeerde apps zijn nu niet meer te openen.

**4. Deactiveer.** Tik je Totem opnieuw aan. Dat is de enige manier om te stoppen — precies de bedoeling.

## Veelgestelde vragen

**Werkt Totem op Android?**

Nog niet. Totem is er op dit moment alleen voor iPhone.

**Welke iPhone heb ik nodig?**

Een iPhone 7 of nieuwer met iOS 17 of hoger.

**Waar houd ik mijn telefoon tegenaan?**

Tegen de bovenkant van de achterkant van je iPhone — daar zit de NFC-antenne.

Werkt het niet meteen, beweeg dan rustig heen en weer.

**De app zegt dat Schermtijd-toegang mislukt.**

Zet Schermtijd aan via Instellingen → Schermtijd. Zonder Schermtijd kan Totem geen apps blokkeren. Blijft het misgaan, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw; de vraag om toestemming wordt maar één keer gesteld.

**Ik ben mijn Totem kwijt terwijl een blokkade loopt.**

Tik tijdens de blokkade drie keer op de Totem-afbeelding in de app. Je hebt vijf noodontgrendelingen per maand.

**Wat is de strikte modus?**

Zolang een blokkade loopt kun je geen apps van je toestel verwijderen, ook Totemzelf niet. Uitzetten kan alleen met je pincode. Die pincode blijft bewaard als je de app opnieuw installeert.

**Ik ben mijn pincode vergeten.**

Neem contact met ons op. Om veiligheidsredenen kunnen we hem niet voor je opzoeken — hij staat alleen versleuteld op je eigen toestel.

**Kan ik meerdere Totems gebruiken?**

Op dit moment koppel je er één per telefoon. Je kunt wel wisselen: ontkoppel de huidige in Instellingen en koppel een andere.

**Ziet Totem welke apps ik gebruik?**

Nee. Apple geeft de app alleen versleutelde verwijzingen naar je selectie. Wij kunnen niet zien welke apps je blokkeert, en er gaat niets naar onze servers.

## Retour en garantie

Niet tevreden? Stuur je Totem binnen 30 dagen ongeschonden retour en je krijgt je geld terug. Op de hardware zit twee jaar garantie.

## Contact

**support@totem.app**