# Hilfe zu Totem

Kommst du nicht weiter? Schreib an **support@tap2totem.com** – wir antworten meist innerhalb eines Werktags.

## Erste Schritte

**1. Kopple deinen Totem.** Öffne die App und halte dein Handy an deinen Totem. Die App merkt sich dann, welches Gerät dir gehört.

**2. Erstelle einen Modus.** Arbeit, Schlafen, Entspannen – oder denk dir deinen eigenen aus. Pro Modus wählst du, welche Apps blockiert werden.

**3. Aktivieren.** Wähle einen Modus und tippe auf deinen Totem. Die blockierten Apps lassen sich jetzt nicht mehr öffnen.

**4. Deaktivieren.** Tippe erneut auf deinen Totem. Das ist die einzige Möglichkeit aufzuhören – und genau das ist der Sinn.

## Häufig gestellte Fragen

**Funktioniert Totem mit Android?**

Ja. Totem funktioniert sowohl mit iPhone als auch mit Android.

**Welches Handy brauche ich?**

Ein iPhone mit iOS 17 oder höher oder ein Android-Handy mit NFC und Android 12 oder höher.

**Wo halte ich mein Handy dran?**

Beim iPhone sitzt die NFC-Antenne oben auf der Rückseite, bei den meisten Android-Handys in der Mitte der Rückseite.

Klappt es nicht sofort, bewege es langsam hin und her.

**Die App meldet, dass der Bildschirmzeit-Zugriff fehlgeschlagen ist (iPhone).**

Schalte die Bildschirmzeit ein unter Einstellungen → Bildschirmzeit. Ohne Bildschirmzeit kann Totem keine Apps blockieren. Klappt es weiterhin nicht, lösche die App und installiere sie neu; die Frage nach der Erlaubnis wird nur einmal gestellt.

**Ich habe meinen Totem verloren, während eine Sperre läuft.**

Tippe während der Sperre dreimal auf das Totem-Bild in der App. Du hast fünf Notfall-Entsperrungen pro Monat.

**Was ist der strikte Modus?**

Solange eine Sperre läuft, kannst du keine Apps von deinem Gerät löschen, auch Totem selbst nicht. Ausschalten geht nur mit deiner PIN. Auf dem iPhone bleibt die PIN erhalten, wenn du die App neu installierst.

**Ich habe meine PIN vergessen.**

Nimm Kontakt mit uns auf. Aus Sicherheitsgründen können wir sie nicht für dich nachschlagen – sie ist nur verschlüsselt auf deinem eigenen Gerät gespeichert.

**Kann ich mehrere Totems verwenden?**

Derzeit koppelst du einen pro Handy. Du kannst aber wechseln: Entkopple den aktuellen in den Einstellungen und kopple einen anderen. Umgekehrt geht es: Ein Totem funktioniert mit mehreren Handys, du kannst ihn also mit deiner Familie teilen.

**Sieht Totem, welche Apps ich nutze?**

Nein. Apple gibt der App nur verschlüsselte Verweise auf deine Auswahl. Wir können nicht sehen, welche Apps du blockierst, und es geht nichts an unsere Server.

## Rücksendung und Garantie

Nicht zufrieden? Schick deinen Totem innerhalb von 30 Tagen unbeschädigt zurück und du bekommst dein Geld zurück. Auf die Hardware gibt es zwei Jahre Garantie.

## Kontakt

**support@tap2totem.com**